Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną sklepu internetowego www.adacosmetics.pl
(obowiązuje od 01.01.2023r. - aktualizacja 31.07.2026)

§ 1.
Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1) Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (konsument, przedsiębiorca, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) poprzez złożenie Zamówienia w sklepie internetowym www.adacosmetics.pl;

2) Sklep – sklep (serwis) internetowy prowadzony przez Spółkę CHEMITECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie pod adresem: www.adacosmetics.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;

3) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (umowy sprzedaży) nie związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4) Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

5) Sprzedawca - Spółka CHEMITECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Cechowa 51, 30-614 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 270406, posiadająca nr NIP: 6792918419 i będąca właścicielem Sklepu;

6) Umowa – Umowa sprzedaży lub dostawy w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny (t.j.: Dz. U. z 2026r., poz. 795 z późn. zm.), zawarta na odległość z wykorzystaniem Sklepu pomiędzy Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą lub Umowa zobowiązująca do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz. U. z 2024r., poz. 1796 z późn. zm.), zawarta na odległość z wykorzystaniem Sklepu pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą;

7) Towar – rzecz ruchoma (produkt) prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy, szczegółowo określona w Zamówieniu;

8) Trwałość - zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania;

9) Funkcjonalność - zdolność Towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jego przeznaczenia;

10) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, bezpośrednio zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru oraz Cenę;

11) Dane osobowe - dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm. 16) ), zwanego dalej ,,rozporządzeniem 2016/679'';

12) Dowód zapłaty - fakturę lub paragon wystawione zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (t.j.: Dz. U. z 2025r., poz. 775 z późn. zm.), zwana dalej „Ustawą VAT” i innymi stosownymi przepisami prawa;

13) Formy płatności - wpłatę na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Towaru - w zależności od wybranej przez Klienta formy płatności;

14) Dokument fiskalny – w szczególności paragon fiskalny, którego zakres reguluje Ustawa VAT, Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 25 czerwca 2025r. w sprawie kas rejestrujących (Dz. U. z 2025r., poz. 845 z późn. zm.) oraz Rozporządzenie Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 12 września 2021r. w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące z elektronicznym zapisem kopii (t.j.: Dz. U. z 2021r., poz. 1753 z późn. zm.);

15) Dokument w postaci elektronicznej – w szczególności dokument fiskalny, którego zakres reguluje Ustawa VAT oraz Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 25 czerwca 2025r. w sprawie kas rejestrujących (Dz. U. z 2025r., poz. 845 z późn. zm.);

16) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną sklepu internetowego www.adacosmetics.pl.


§ 2.
Informacje o Sprzedawcy

Dane identyfikujące Sprzedawcę są następujące:
1) firma Sprzedawcy: CHEMITECH Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością;
2) organ, który zarejestrował działalność gospodarczą: Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia XI Wydział Gospodarczy KRS;
3) numer, pod którym Sprzedawca został zarejestrowany: 270406.


§ 3.
Kontakt ze Sprzedawcą

1. Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem następujących adresów i danych kontaktowych:
1) adres przedsiębiorstwa: 30-614 Kraków, ul. Cechowa 51;
2) adres poczty elektronicznej: sklep@adacosmetics.pl
3) numer telefonu/faksu: (12) 659 94 49/(12) 659 94 48/697 070 000


§ 4.
Wymogi techniczne

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. przeglądarka internetowa
a.) Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej
b.) Safari 5.1.10 lub nowszej
c.) Firefox w wersji 15.0.1 lub nowszej
d.) Google Chrome 8
2. włączona obsługą appletów Javy, JavaScript
3. akceptacja Cookies
4. minimalna rozdzielczość ekranu 1024x786 pikseli.


§ 5.
Towary

1. Asortyment Towarów dostępnych w Sklepie obejmuje w szczególności kosmetyki hotelowe, uchwyty, dozowniki, akcesoria oraz inne artykuły o podobnym charakterze.
2. Cena każdego Towaru prezentowanego w Sklepie wyrażona jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek od towarów i usług (VAT), tj. jest ceną brutto.
3. Na łączną cenę Zamówienia składa się cena Towaru oraz koszt dostawy (koszt przesyłki) wskazane na stronach Sklepu przed złożeniem Zamówienia.
4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz wszelkie koszty związane z jego dostawą, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli Klient będący Konsumentem miałby ponieść jakiekolwiek dodatkowe koszty wykraczające poza łączną cenę Zamówienia, o której mowa w ust. 3, Sklep poinformuje go o tym w sposób jasny i zrozumiały przed złożeniem Zamówienia.  Obciążenie Klienta będącego Konsumentem dodatkowymi kosztami może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

§ 6.
Warunki korzystania z serwisu

1. Właścicielem Sklepu internetowego www.adacosmetics.pl jest Spółka CHEMITECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Cechowa 51, 30-614 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 270406, posiadająca nr NIP: 6792918419.
2. Realizacja umów sprzedaży zawieranych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu odbywa się według zasad określonych w niniejszym Regulaminie, który jest skierowany do wszystkich Klientów Sklepu.
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2020r., poz. 344 z późn. zm.).
4. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym www.adacosmetics.pl oznacza zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem, akceptację przez Klienta Regulaminu oraz zobowiązuje Klienta do jego przestrzegania. Składając Zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
5. Składając Zamówienie w Sklepie Klient akceptuje treść Regulaminu.
6. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu internetowego www.adacosmetics.pl nie stanowią oferty CHEMITECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.


§ 7.
Składanie zamówień w Sklepie

1. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach 8:00-16:00.
4. W celu złożenia Zamówienia konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”/”Zamawiam i Płacę”.
5. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
6. Fakt złożenia przez Klienta Zamówienia zostanie zasygnalizowany automatycznie przez system na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
7. Klient ma prawo zmienić lub anulować złożone Zamówienie przed jego wysłaniem, kontaktując się ze Sklepem w sposób telefoniczny.
8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail, stanowiącą potwierdzenie przyjęcia przez Sklep i zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dodatkowego potwierdzenia zamówienia drogą telefoniczną lub mailową.
10. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
1) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia;
2) braku dokonania płatności w terminie;
3) wystąpienia oczywistej omyłki pisarskiej lub błędu cenowego;
4) niedostępności Towaru;
5) złożenia Zamówienia o charakterze bezprawnym.
12. O dokonaniu wysyłki Sprzedawca zawiadamia Klienta wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta przy rejestracji lub telefonicznie.
13. Odmowa odbioru przesyłki przez Klienta będącego Konsumentem nie wpływa na jego prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta.


§ 8.
Ceny

1. Sprzedawca w miejscu sprzedaży detalicznej uwidacznia cenę oraz cenę jednostkową towaru lub usługi w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen.
2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Jeżeli dany Towar są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
4. W przypadku Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, z zastrzeżeniem że terminy, o których mowa w ust. 2 i 3, nie mają zastosowania.


§ 9.
Dostawa

1. Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres w terminie wyznaczonym przez firmę kurierską, jednak nie dłuższym niż 3 dni robocze, z wyjątkiem Towarów z umieszczoną w opisie produktu informacją o wydłużonym czasie realizacji.
2. Klient będzie obciążony kosztami wysyłki w zależności od wagi paczki.
3. Paczki wysyłane będą firmą kurierską DPD. Jeśli Klient ma podpisaną umowę z inną firmą kurierską istnieje możliwość wysyłki paczki przez wskazaną przez Klienta firmę kurierską.
4. Dostawa Towaru odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru (rzeczy) będącego przedmiotem Umowy sprzedaży wolnego od wad.
6. Klient powinien sprawdzić zawartość doręczonej przesyłki w obecności kuriera na okoliczność kompletności i nienaruszalności opakowań oraz zgodności przesyłki ze złożonym Zamówieniem.
7. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym Zamówieniem lub stwierdzenia uszkodzenia opakowania, Klient powinien odnotować ten fakt na liście przewozowym firmy kurierskiej oraz sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki i niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę wiadomością e-mail do Biura Obsługi Klienta.
8. Podstawą dochodzenia roszczeń z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie jest sporządzenie protokołu uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku niesporządzenia protokołu szkody, reklamacje nie będą rozpatrywane. 
9. Przyjęcie przesyłki przez Klienta, potwierdzone jego podpisem bez uwag na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z Zamówieniem.
10. Postanowienia ust. 7-9 nie dotyczą Klienta będącego Konsumentem. W takim przypadku zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, o ile jest to możliwe. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności z zamówieniem Klient będący Konsumentem może sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz poinformować o tym Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.
11. Postanowienie ust. 10 stosuje się do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.


§ 10.
Płatności

1. Płatności można dokonywać w następujący sposób:
1) przelewem - na konto podane po złożeniu Zamówienia;
2) za pobraniem - przy odbiorze przesyłki;
3) gotówką - przy odbiorze osobistym.
2. Klient może także wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
3. Klient jest każdorazowo informowany przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu o terminie, w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży.
4. Dokonanie nabycia Produktu dokumentowane jest wystawieniem paragonu fiskalnego bądź faktury.
5. Sprzedawca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę Klienta będącego Konsumentem na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne Sprzedawcy – najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową przez Klienta będącego Konsumentem.
6. Jeżeli Sprzedawca nie otrzymał wyraźnej zgody Klienta będącego Konsumentem, o której mowa w ust. 4, lecz założył jej istnienie przez zastosowanie domyślnych opcji, które Klient będący Konsumentem musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, Klient będący Konsumentem ma prawo do zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej.
7. Złożenie przez Klienta Zamówienia w Sklepie stanowi akceptację Regulaminu i wyrażenie zgody na wydanie paragonu fiskalnego lub faktury w postaci elektronicznej, o których mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1) lit. b) Ustawy VAT.
8. Klient wyraża zgodę na otrzymanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, paragonu fiskalnego lub faktury w postaci elektronicznej, o których mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1) lit. b) Ustawy VAT. Ww. dokumenty fiskalne będą wydawane Klientowi w postaci elektronicznej poprzez przesłanie dokumentu w formie nieedytowalnej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.


§ 11.
Reklamacje

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTA NIEBĘDĄCEGO KONSUMENTEM (BĘDĄCEGO PRZEDSIĘBIORCĄ)

§ 11.1
1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Towaru regulują przepisy o rękojmi zawarte w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
3. Wada Towaru polega w szczególności na niezgodności Towaru z Umową, w tym gdy:
1) Towar nie ma właściwości, które powinien mieć ze względu na cel wynikający z Umowy lub okoliczności albo jego przeznaczenie;
2) Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przez przedstawienie próbki lub wzoru;
3) Towar nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia;
4) Towar został wydany w stanie niezupełnym.
4. Towar może być wadliwy również w przypadku nieprawidłowego jego zamontowania lub uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę, osobę trzecią działającą na jego zlecenie albo Klienta działającego zgodnie z instrukcją otrzymaną od Sprzedawcy.
5. Wada prawna Towaru zachodzi, gdy Towar stanowi własność osoby trzeciej, jest obciążony prawem osoby trzeciej albo korzystanie z niego jest ograniczone na podstawie decyzji lub orzeczenia właściwego organu. W przypadku sprzedaży prawa wada prawna może polegać również na jego nieistnieniu.
6. Klient będący przedsiębiorcą jest zobowiązany zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu, w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju.
7. W przypadku stwierdzenia wady Towaru Klient będący przedsiębiorcą jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o wadzie, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi. Jeżeli wada ujawni się później, Klient jest zobowiązany zawiadomić Sprzedawcę niezwłocznie po jej wykryciu.
8. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub dokumentowej i zawierać co najmniej: opis stwierdzonej wady, datę jej ujawnienia, dane identyfikujące Klienta oraz wskazanie żądania reklamacyjnego.
9. Jeżeli Towar jest wadliwy, Klient będący przedsiębiorcą może wykonywać uprawnienia przewidziane w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, w szczególności żądać usunięcia wady, wymiany Towaru na wolny od wad, obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpić od Umowy, przy czym Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
10. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie nie oznacza uznania reklamacji ani zasadności zgłoszonych roszczeń.
11. Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest zobowiązany udostępnić lub dostarczyć wadliwy Towar do miejsca wskazanego przez Sprzedawcę, chyba że rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania uniemożliwia jego dostarczenie. W takiej sytuacji Klient obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
12. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi wyłącznie za wady istniejące w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikające z przyczyny tkwiącej w Towarze w tej samej chwili.
13. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do wartości zamówienia lub wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta i nie obejmuje utraconych korzyści.
14. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
15. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny udostępniony wraz z Towarem lub przez gwaranta.
16. Korzystanie przez Klienta z uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową jest niezależne od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTA BĘDĄCEGO KONSUMENTEM

§ 11.2

1. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Klient będący Konsumentem jest uprawniony do korzystania z uprawnień określonych w niniejszym paragrafie.
2. Do umów zawieranych z Klientem będącym Konsumentem, których przedmiotem jest sprzedaż Towarów, stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową.
3. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z Umową.
4. Towar powinien ponadto:
1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk;
2) występować w ilości oraz posiadać cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla tego rodzaju towarów i uzasadnione oczekiwania Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień Sprzedawcy;
3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
4) być zgodny z próbką lub wzorem udostępnionym Konsumentowi przed zawarciem Umowy oraz odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, o którym mowa w ust. 4, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy o konkretnym odstępstwie od wymogów zgodności i zaakceptował je.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w tym okresie, istniał w chwili dostarczenia Towaru, chyba że zostanie to obalone.
7. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o braku zgodności Towaru z Umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
10. W przypadku gdy charakter Towaru wymaga jego udostępnienia Sprzedawcy, Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
11. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
12. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru przed jego wymianą.
13. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
3) brak zgodności występuje nadal, mimo prób jego usunięcia;
4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od Umowy lub obniżenie ceny, bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7-12;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźne wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
14. Obniżona cena powinna pozostawać w proporcji do ceny wynikającej z Umowy w stosunku, w jakim wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należności wynikające z obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
15. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
17. Konsument może wstrzymać się z zapłatą ceny do czasu wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z niniejszego paragrafu.
18. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
19. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie, o którym mowa w ust. 18, oznacza uznanie reklamacji.
20. Konsument może korzystać z uprawnień z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z Umową.
21. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.
22. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść dla Klienta będącego Konsumentem jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem Umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona lub w porównywalny sposób.
23. Gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla Klienta będącego Konsumentem niż określone w ust. 7-12.
24. Postanowienia ust. 1-23 niniejszego paragrafu, dotyczące Klienta będącego Konsumentem, mają zastosowanie do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, tj. osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z wyłączeniem postanowień dotyczących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
25. Jeżeli z treści umowy, która ma być zawarta, nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej, o której mowa w ust. 24, osoba ta najpóźniej w chwili zawarcia umowy może złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru. Sprzedawca nie może jednak uzależnić zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.

§ 11.3


POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ.

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta będącego Konsumentem rezultatu, Klient będący Konsumentem może skorzystać m.in. z:
1) mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
2) pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
3) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów, przy czym więcej szczegółowych informacji Klient będący Konsumentem może uzyskać na stronie: https://www.uokik.gov.pl./;
4) internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


§ 12.
Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin, o którym mowa w ust. 1, biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. W przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony, termin biegnie od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
4. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, w szczególności:
1) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy;
2) w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy;
3) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy (jeżeli taki jest udostępniony).
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo Konsument nie został o tym obowiązku poinformowany. Ponadto jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
12. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Sprzedawca może umożliwić jego odbiór od Konsumenta.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
1) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
2) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, tj. osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. Jeżeli z treści umowy, która ma być zawarta, nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej, o której mowa w ust. 15, osoba ta najpóźniej w chwili zawarcia umowy może złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru. Sprzedawca nie może jednak uzależnić zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.

§ 13.
Dane osobowe

1. Składając Zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji i obsługi Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. Dane Klientów są przechowywane i przetwarzane przez Sklep zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1) i są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta firmie kurierskiej (Dostawcy) w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy.
4. Operator repozytorium elektronicznych paragonów fiskalnych, z którym współpracujemy, nie otrzymuje Twoich danych osobowych.
5. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia, o którym mowa w ust. 2, jest Sprzedawca.
5. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niewyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie Zamówienia Klienta.
7. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” na stronie Sklepu.


§ 14.
Postanowienia końcowe

1. Sklep może wysyłać Klientowi wiadomości e-mail na adres podany przy rejestracji, zawierające informacje handlowe lub oferty.
2. Klient ma prawo odmówić przyjmowania następnych takich wiadomości po otrzymaniu którejkolwiek z nich.
3. Sprzedawca nie podejmuje działań w celu zapewnienia aby opinie pochodziły od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
4. Regulamin niniejszy dostępny jest dla Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:
1) ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz. U. z 2024r., poz. 1796 z późn.zm.);
2) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks cywilny (t.j.: Dz. U. z 2026r., poz. 795 z późn.zm.);
3) ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2024r., poz. 1513 z późn.zm.);
4) ustawy z dnia 9 maja 2014r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j.: Dz. U. z 2023r., poz. 168 z późn. zm.);
5) ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016r., poz. 1823).
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023r. i ma zastosowanie do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru zawartych od dnia 01.01.2023r.


Załącznik Nr 1
do Regulaminu


POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY


Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy) w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki - w terminie 30 dni.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa: po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności Towarów dostarczanych partiami lub w częściach - po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu Towarów, które dostarczane są osobno - po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z Towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z Towarów; zaś w przypadku umowy o regularne dostarczanie Towaru/Towarów przez czas oznaczony - po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego z Towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszego z Towarów.
W przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki - termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, o którym mowa powyżej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). W przedmiotowej informacji proszę wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer telefonu i adres e-mail.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli Klient będący Konsumentem otrzymał Towary w związku z umową:
a) Proszę odesłać lub przekazać nam Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni;
b) Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru;
c) Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


Załącznik Nr 2
do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: Spółka CHEMITECH Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Cechowa 51, 30-614 Kraków, numer telefonu/faksu: (12) 659 94 49/(12) 659 94 48/697 070 000, e-mail: sklep@adacosmetics.pl;

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.